Гарантії

Гарантія та повернення

Гарантія на весь асортимент товарів

Якщо клієнт звернеться у разі настання гарантійного випадку, «GSM Forsage» розгляне ситуацію та за потреби зробить ремонт, заміну або поверне витрачені кошти. Якщо потрібного товару для заміни немає на складі — повернемо кошти або, за згодою покупця, зарахуємо їх на його баланс. Умови гарантії повністю відповідають Закону «Про захист прав споживачів», а внутрішні правила GSM Forsage не суперечать чинному законодавству України.

Що робити при несправності Умови гарантії

Ремонтусунемо несправність гарантійного товару

Замінанадамо новий товар замість несправного

Повернення коштівабо зарахування на баланс за вашою згодою

100%асортименту — під гарантією

14 днівна обмін справного товару

3варіанти вирішення: ремонт, заміна, кошти

ЗУ«Про захист прав споживачів» — повна відповідність

Правила

Умови гарантійного обслуговування

Кілька простих правил, які варто знати перед встановленням запчастини.

Захисна наклейка = гарантія

Після зняття з запчастини захисної наклейки гарантія припиняється. Перевіряйте справність деталей одразу після отримання.

Перевіряйте перед встановленням

Гарантія розповсюджується виключно на нові запчастини до фактичного введення в експлуатацію. Перед встановленням у пристрій обов'язково перевірте справність деталі.

Після встановлення — зовнішній вплив

Вихід з ладу запчастини після завершення установки вважається зовнішнім впливом. У цьому випадку виключається вина виробника, продавця та перевізника.

Повернення — без слідів впливу

Допускається повернення будь-яких запчастин, але без слідів механічної дії: вм'ятин, подряпин, тріщин чи вигинів.

Обмеження

Гарантійні зобов'язання не надаються

Не дотримані умови експлуатації

Товар пошкоджено з вини покупця

Нецільове використання продукції

Не вважається гарантійним випадком, якщо інструмент або обладнання вийшло з ладу внаслідок механічних пошкоджень, потрапляння вологи, нагрівання, електромагнітного впливу чи інших зовнішніх факторів — у таких ситуаціях «GSM Forsage» не вважається винуватцем.

14 днів

Повернення справного товару

В Україні діє Закон «Про захист прав споживачів». Завдяки йому покупець має право обміняти придбану продукцію у 14-денний термін — але тільки за умови збереження первісного вигляду з усіма пломбами та наклейками.

Усі витрати, що виникли в результаті повернення товару на склад, у тому числі доставка, оплачуються покупцем. Якщо у вас є питання щодо гарантійного випадку — зверніться до менеджера з продажу: ми завжди готові вирішити вашу проблему у стислий термін.

Інструкція

Що робити у разі виявлення несправностей?

Зателефонуйте нам

Передзвоніть менеджеру технічного відділу за будь-яким номером на нашому сайті і розкажіть про несправність або бажання повернути товар.

Опишіть проблему

Докладно опишіть характер несправності чи причину повернення.

Запишіть дані для надсилання

У разі повернення уважно запишіть реквізити для відправлення посилки.

Упакуйте товар

Гарантійний товар має бути упакований в оригінальну упаковку та повністю укомплектований.

Збережіть декларацію

Обов'язково зберігайте декларацію Нової Пошти до дзвінка менеджера про отримання посилки.

Очікуйте на зв'язок

Як тільки товар буде прийнято та перевірено відділом повернень — з вами обов'язково зв'яжуться!

Купуючи товари в нашій компанії, ви приймаєте правила експлуатації товару та гарантійні умови. Уважно ознайомтесь із вимогами — і неприємних ситуацій не виникне.

Виникло питання щодо гарантії?

Зателефонуйте або напишіть — вирішимо вашу проблему у стислий термін.

+38 095-107-80-08 [email protected]