Корисна інформація
Як відкрити сервісний центр — практичний матеріал із рекомендаціями та поясненнями для майстрів і користувачів. Зібрали основні моменти, на які варто звернути увагу під час вибору, використання або ремонту техніки.

Ціни на гаджети з кожним роком зростають, а ось доходи українців, на жаль, не завжди. У разі будь-якої поломки смартфона, скоріш за все, значний відсоток людей звернеться до сервісного центра для його ремонту.  Тож відкриття власного сервісного центру — це хороша ідея для вигідного вкладення коштів у досить прибуткову справу. Але перш ніж зайнятися організацією, потрібно ретельно обміркувати алгоритм дій.

 У цій статті ми розберемо 5 кроків для відкриття сервісного центру. 

Крок 1. Пошук та оренда приміщення

Найважливіше на цьому етапі вибрати приміщення, яке б відповідало таким критеріям:

- розташовано в місці з великою прохідністю людей;

- з можливістю розміщення вивіски та реклами на фасаді;

- повинно передбачати кілька зон для: прийому/видачі техніки, майстерні,  складу запчастин, кімнати для персоналу та санвузла.

Також, бажано, щоб сервісний центр знаходився на першому поверсі та перед входом була достатня кількість паркомісць для автомобілів.

Крок 2. Підбір персоналу та формування команди

Якщо відкривати невелику майстерню, то на початку можна впоратись і власними силами, але з сервісним центром так не вийде. Адже цей варіант передбачає більший обсяг роботи, тому важливо набрати таку кількість працівників, яка б забезпечила безперервний сервіс для клієнтів.

Для відкриття повноцінного сервісного центру необхідно набрати в штат:

- двох менеджерів-приймальників техніки (щоб уникнути утворення черг);

- двох майстрів з ремонту  (щоб всі замовлення виконувались вчасно та могли один одного підмінити у разі необхідності);

- бухгалтер (можливий варіант дистанційно працюючого співробітника або аутсорсинг від спеціалізованої фірми);

- адміністратор;

- технічний співробітник.

Взагалі, кількість персоналу в кінцевому підсумку буде визначатися розрахунковою відвідуваністю клієнтами та кількістю замовлень. 

Крок 3. Облаштування робочих місць

Для ремонту техніки знадобиться повністю обладнати робочі місця для майстрів та інших співробітників, а це означає — створити повноцінну матеріальну базу з функціональних меблів, професійного обладнання та інструментів, витратних матеріалів, необхідних запчастин.

Тут не обійдеться без такого обладнання: 

- мікроскопа для точного паяння деталей;

- паяльної станції, що включає термофен і паяльник;

- мультиметра (тестера);

- блока живлення;

- програматора для перепрошивки мікросхем, розблокування телефонів;

- ультразвукової ванни для очищення оксидів;

- сепаратора для заміни дисплейного модуля чи скла.

Щодо інструментів, то слід придбати: кілька наборів якісних викруток, скальпелів, лопаток, пінцетів, медіаторів. Також будуть потрібні антистатичні щітки для очищення різних компонентів смартфонів, трафарети для паяння мікросхем, робочі підставки та тримачі.Завжди повинні бути у достатній кількості витратні матеріали: флюс, припій, оплетка, термопаста, клей, рідини для очищення та знежирення, для видалення клею тощо. Підтримувати порядок на робочому місці допоможе органайзер та  термостійкий килимок. В цих девайсах є різні відсіки під інструменти, дрібні болтики та деталі. А з меблів знадобляться: зручні робочі столи та стільці для майстрів, пару містких шаф, сейф для зберігання смартфонів та ресепшн для прийняття замовлень у клієнтів.Ну і головне, слід заздалегідь визначитись із надійним постачальником, в якого буде широкий асортимент запчастин і швидка доставка. Саме таким постачальником є компанія “GSM-Forsage”, адже за 15 років на ринку вже співпрацює з понад 4000 сервісних центрів і чітко розуміє їх потреби.

Крок 4. Юридичне оформлення сервісного центра

Для уникнення непотрібних питань від податкової чи інших структур, доведеться трохи повозитися з паперами, щоб зареєструвати свій бізнес та отримати необхідні уставні документи. А також попіклуватися про відкриття в банку розрахункового рахунку.Після цього можна буде приступати до законної в юридичному плані діяльності.

Крок 5. Вибір облікової системи, створення сайту та запуск реклами

До вибору програмного забезпечення для автоматизації необхідно підійти дуже серйозно, бо надалі це впливатиме на всі бізнес-процеси.Також важливо замовити розробку сайту, який повинен бути не тільки красивим, зручним і зрозумілим для клієнта, а й технічно правильно побудованим. Ну і — реклама. Тут звісно можна використовувати  класичний варіант зовнішньої реклами, та основний потік клієнтів все ж даватиме інтернет. Тому рекомендується використовувати: контекстну рекламу Google AdWords, SEO-просування та SMM-рекламу в соціальних мережах.

Сподіваємось ця стаття допомогла Вам визначитись та відкинути останні сумніви щодо відкриття сервісного центру. Адже якщо розкладати недосяжні цілі на маленькі, прості пункти, то вони перестають бути недосяжними. Тож сміливо масштабуйте власну справу!