Корисна інформація
Як GSM-Forsage вдалось адаптуватись до умов війни — практичний матеріал із рекомендаціями та поясненнями для майстрів і користувачів. Зібрали основні моменти, на які варто звернути увагу під час вибору, використання або ремонту техніки.

Як GSM-Forsage вдалось адаптуватись до умов війни? Розповідає керівник компанії Роман Нікітович

 

Минулі роки, безумовно, випробовували бізнес на стійкість. Тож здавалось, що власники компаній готові до всього, але ніхто не очікував повномасштабної війни. Це стало серйозним випробуванням, яке потребувало виважених, але швидких рішень. 

Керівник компанії GSM-Forsage, Роман Нікітович ділиться власним досвідом і розповідає, як компанії вдалося вистояти і налагодити роботу під час війни.

 

Перші тижні війни

Ніхто не розумів наскільки затягнеться війна і які будуть масштаби, тож спочатку вирішили сконцентруватись на внутрішній комунікації. Потрібно було заспокоїти колектив, адже люди почали панікувати. Тож в першу чергу ми попіклувались про безпеку наших працівників. Для збереження команди зробили все можливе, в тому числі й забезпечили фінансовою підтримкою кожного працівника. 

Більшість наших складів знаходяться в західній частині України (Чернівці, Коломия, Кам'янець – Подільський, Львів), де було відносно безпечніше, але маємо склад в Києві, який в перший місяць був під частими обстрілами. Тож було прийнято рішення про релокацію київських співробітників в Чернівці задля їхньої безпеки, разом з товаром із складу.

На початку, роботи майже не було, адже наші клієнти – це сервісні центри та майстерні, які не працювали певний період. Тому ми сконцентрувались на допомозі. Ще в перший тиждень війни, зібрали з наших складів та докупили необхідні пристрої (блоки живлення, Power Bankи, зарядні пристрої, перехідники/адаптери і телефони) та передали їх для укомплектування військових підрозділів територіальної оборони.

 

Налагодження робочих процесів

Завдяки COVIDу ми навчились працювати дистанційно, тож суттєвих змін в робочі процеси не довелось вносити. Ми не змінювали принципи управління. Змінюються пріоритети, в залежності від необхідності досягнення тих чи інших цілей.

Перші два місяці відвантажували товар тільки з 2х складів: чернівецького та львівського, адже київський склад разом із співробітниками ми перемістили у Чернівці. 

Спочатку, коли наші клієнти ще не активізували свою діяльність, у нас був малий об’єм роботи, а співробітників доволі велика команда. Тож було прийнято рішення, щоб співробітники виходити на складах почергово. Таким чином, вони не втрачали навички і всі мали змогу заробляти. В такому режимі ми працювали близько півтора місяця, доки не вийшли на більші об’єми продажів. 

З часом наші клієнти почали відкривати свої майстерні. Деякі, навіть завдяки моральній підтримці від наших менеджерів. І вже в травні місяці ми змогли підняти зарплати всім співробітникам, які у нас працюють на ставках.

 

Про допомогу країні та клієнтам під час війни

Ми хотіли допомогти нашим клієнтам, які залишились без роботи з березня. Тож запустили масштабну рекламну кампанію щодо ремонту мобільної техніки, таргетовану на всю Україні. І безкоштовно передаємо заявки на ремонт нашим клієнтам по сьогоднішній день.

Крім цього, ми допомогли з працевлаштуванням п’ятьом клієнтам, які були змушені переїхати із сходу в більш безпечні міста на захід України.

З нашого колективу, троє співробітників захищають Україну на передовій. Ще 25 лютого, з одним з них ми пішли до військкомату ставати на облік. Його одразу забрали в ЗСУ, а мені сказали: «Працюйте та сплачуйте податки. Від вас тут буде більше користі».

Тож ми виконуємо наказ і продовжуємо працювати. Крім цього донатимо благодійному фонду Сергія Притули та «Повернись Живим». Збирали гуманітарну допомогу та ліки і особисто, декілька разів, відвозили нашим транспортом у Вінницький військовий госпіталь в опікове та ЛОР відділення, де лікують наших хлопців з передової. Допомагали гуманітарному центру Олімпія в Чернівцях забезпечуючи їх продуктами харчування, засобами гігієни та іншим необхідним. 

Ще з перших днів, коли був дефіцит броніків і наш співробітник потрапив на передову, ми доклали максимум зусиль та купили броніки для всього підрозділу, де служить наш співробітник. А ось на днях, ми передали авто для ЗСУ, яке вже зараз служить нашим військовим у Слов’янську.

 

Досягнення і подальші плани

Завдяки згуртованості і спільним зусиллям нам, на сьогоднішній день, вже вдалося вийти на довоєнні показники. Так, ми ніколи не перестаємо щось покращувати. У нас принцип такий: «Кожного дня на 1% ліпше, ніж учора!».

Ми розуміємо, що мусимо розглядати нові варіанти задля забезпечення працездатності нашої компанії. Наразі вже виконані основні завдання для активного розширення географії ринку, поки ще в стадії просування. Як тільки будемо мати результат, який можна показати, обов’язково поділимося.

Про власну мотивацію

Коли в мене ціль стати найпотужнішою та найуспішнішою компанією на ринку в нашій сфері, то яка ще мотивація потрібна? 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Роман Нікітович, керівник GSM-Forsage